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FAQs - Häufige Fragen
FAQs (Frequently Asked Questions): Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Schwacke-Website. Um diese Fragen - und unsere Antworten - zu lesen, scrollen Sie einfach durch die unten stehende Liste.
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Benutzerprofil | Cookies | Fahrzeugbewertung | Fahrzeugdaten | Marktbeobachtung | Sonstiges | Technik | Zahlungssysteme
Frage :
ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?
Antwort :
Wenn Sie registrierter Schwacke User sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es einfach durch klicken der Schaltfläche "Passwort vergessen?" wieder anfordern. Wenn Sie ein Online Abo für die Schwacke Fahrzeugbewertung haben (Geschäftskunden) und Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie diese Angaben online im Abobereich der SchwackeFahrzeugbewertung wieder anfordern. Sie finden den Abobereich im Geschäftskundenbereich unter www.schwacke.de/b2b/
Frage :
Was sind eigentlich "Cookies"?
Antwort :
(cookies = engl. Kekse - die Herkunft des Namens ist unbekannt) bieten die Möglichkeit, direkt aus einer HTML-Datei heraus Daten auf dem Rechner des Anwenders zu speichern und beim erneuten Aufruf der gleichen HTML-Datei wieder auszulesen. So kann eine WWW-Seite dynamisch auf gespeicherte Daten reagieren. Es ist nur möglich, diejenigen Cookies auszulesen, die man selbst gesetzt hat. Eine Virenübertragung mit Cookies ist ausgeschlossen. Es wird eine Variable mit einem zugewiesenen Wert abgespeichert, zum Beispiel Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs der WWW-Seite. Es können keine Rechnerdaten des Anwenders ausgelesen werden.
Frage :
Entspricht die Wertermittlung einem Sachverständigen-Gutachten?
Antwort :
Nein, die individuelle SchwackeFahrzeugbewertung errechnet zwar den Händlereinkaufs- und -verkaufswert anhand einiger individueller Daten, berücksichtigt aber nicht z.B. den Zustand des Lacks oder regionale Unterschiede, die den Preis beeinflussen können. Bei einem Sachverständigen-Gutachten werden also u.U. wesentlich mehr Faktoren berücksichtigt und das Fahrzeug wird von einem Sachverständigen wirklich begutachtet, also in Augenschein genommen. Dadurch entstehen natürlich deutlich höhere Kosten, als bei der online Bewertung.
Frage :
Ich habe neue Reifen, wie wirkt sich das auf die Bewertung aus?
Antwort :
Bei der SchwackeFahrzeugbewertung werden neue oder gut erhaltene Reifen mit mind. 50% Profiltiefe als Grundlage angenommen.
Frage :
Ich kann eine bestimmte Sonderausstattung nicht in der Auswahl finden, woran liegt das?
Antwort :
In unseren Daten wird die gesamte für ein bestimmtes Fahrzeug verfügbare werksseitige Sonderausstattung im original Herstellertext abgebildet und kann entsprechend berücksichtigt werden. Sonderausstattungen, die nicht von Hersteller direkt erhältlich sind (z.B. spezielle Felgen oder Sportfahrwerke) können leider aufgrund der Angebotstvielfalt nicht berücksichtigt werden.
Frage :
Kann ich regionale Unterschiede in der Wertermittlung berücksichtigen?
Antwort :
Regionale Unterschiede werden bei der Wertermittlung leider nicht berücksichtigt, da diese zu individuell definiert werden.
Frage :
Was bedeutet "Für dieses Fahrzeug gibt es leider keine ausreichende Marktbeobachtung"?
Antwort :
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Entweder das Fahrzeug ist zu alt (also älter als 12 Baujahre zurück) oder die Kilometer-Laufleistung ist sehr hoch, oder das Fahrzeug ist noch sehr neu, so dass es hierfür noch keine ausreichenden Marktdaten gibt, um eine Bewertung des Fahrzeugs durchzuführen.
Frage :
Was ist der Unterschied zwischen Händlereinkaufswert und Händlerverkaufswert?
Antwort :
Der Händlereinkaufswert ist der Preis, den ein Händler an eine Privatperson für ein gebrauchtes Fahrzeug bezahlen würde. Der Händlerverkaufswert ist der Preis, den eine Privatperson für z.B. das gleiche Fahrzeug einem Händler bezahlen müsste. Der Unterschied zwischen diesen beiden Preisen entsteht durch die Handelsspanne des Händlers und die zusätzlichen Serviceleistungen, die ein Händler bietet.
Frage :
Ich habe eine falsche Eingabe gemacht (z.B. falsche Kilometerangabe) wie kann ich das korrigieren?
Antwort; :
Solange Sie die Bewertung oder eine andere kostenpflichtige Anwendung nicht bis zum Ende durchgeführt haben, also entweder einen Zahlungsvorgang, das Einlösen eines Aboguthabens oder eines Gutscheins bestätigen, wird Ihnen KEIN Guthaben abgebucht bzw. bleibt der Gutschein gültig. Sie haben innerhalb der laufenden Bewertung immer die Möglichkeit einzelne Ausstattungsmerkmale oder das gesamte Fahrzeug zu ändern bzw. zu wechseln. Erst, wenn Sie Ihre Angaben geprüft und bestätigt haben, wird der Betrag oder das Guthaben abgebucht bzw. der Gutschein eingelöst
Frage :
Ich habe meine Fahrzeugdaten eingegeben, aber das Fahrzeug nicht gefunden?
Antwort :
Wenn Sie Ihr Fahrzeug in der Auswahl nicht finden, prüfen Sie die Daten noch einmal sorgfältg. So kann beispielsweise der Zulassungsmonat entscheidend sein. Wenn ein Fahrzeug zum Beispiel ab 06/1999 gebaut wurde und Sie bei der Suche 01/1999 eingeben (weil Sie evtl. den genauen Zulassungsmonat nicht kennen), kann kein Datensatz - also keine Fahrzeug - gefunden werden, da es ja im Januar 1999 noch nicht Produziert wurde. Berücksichtigen Sie auch, dass Geländewagen keine PKW sind und somit auch nicht unter der Fahrzeugart "PKW", sondern wie auch die meisten SUV natürlich unter "Geländewagen" zu finden sind
Frage :
Ich kann eine bestimmte Sonderausstattung nicht in der Auswahl finden, woran liegt das?
Antwort :
In unseren Daten wird die gesamte für ein bestimmtes Fahrzeug verfügbare werksseitige Sonderausstattung im original Herstellertext abgebildet und kann entsprechend berücksichtigt werden. Sonderausstattungen, die nicht von Hersteller direkt erhältlich sind (z.B. spezielle Felgen oder Sportfahrwerke) können leider aufgrund der Angebotstvielfalt nicht berücksichtigt werden.
Frage :
Mein Fahrzeug hat neuen TÜV / neue AU, wie schlägt sich das in der Bewertung nieder?
Antwort :
Bei SchwackeFahrzeugbewertung wird vorausgesetzt, dass Ihr Fahrzeug noch mind. ein Jahr TÜV/AU hat. Eine grundsätzliche Aussage darüber, wie sich mehr oder auch weniger TÜV/AU auf den Preis des Fahrzeugs auswirkt kann nicht getroffen werden, da dies vom Handel sehr unterschiedlich behandelt wird.
Frage :
Ich habe ein Fahrzeug, das vor mehr als 12 Jahren zugelassen wurde, wie kann ich das Bewerten?
Antwort :
Leider können wir in der online Fahrzeugbewertung nur die letzten 12 Baujahre (Zweiräder 10 Baujahre) abbilden. Ältere Fahrzeuge können mit der SchwackeListe ModernClassic oder InterClassic bewertet werden.
Frage :
Was bedeutet "Für dieses Fahrzeug gibt es leider keine ausreichende Marktbeobachtung"?
Antwort :
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Entweder das Fahrzeug ist zu alt (also älter als 12 Baujahre zurück) oder die Kilometer-Laufleistung ist sehr hoch, oder das Fahrzeug ist noch sehr neu, so dass es hierfür noch keine ausreichenden Marktdaten gibt, um eine Bewertung des Fahrzeugs durchzuführen.
Frage :
Sind die abgebildeten Preise mit oder ohne MwSt.?
Antwort :
Die genannten Fahrzeugpreise oder -Werte verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer
Frage :
Kann ich die Anwendungen auf schwacke.de mit jedem Browser nutzen?
Antwort :
Die Website von Schwacke wurde für alle gängigen Browser der aktuellen Version optimiert und kann mit den üblichen Standardeinstellungen genutzt werden. Bei individuellen Einstellungen kann es ggf. zu Darstellungsfehlern kommen.
Frage :
Welche Zahlungssysteme finde ich auf schwacke.de?
Antwort :
Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen, bewährten und vor allem sicheren Zahlungssystem zu wählen. Wir sind immer bestrebt eine Reihe von unterschiedlichen Zahlungsweisen auf unserer Website anzubieten, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich für das Zahlungssystem zu entscheiden, das Ihnen am besten zusagt.
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Benutzerprofil
Frage :
ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?
Antwort :
Wenn Sie registrierter Schwacke User sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es einfach durch klicken der Schaltfläche "Passwort vergessen?" wieder anfordern. Wenn Sie ein Online Abo für die Schwacke Fahrzeugbewertung haben (Geschäftskunden) und Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie diese Angaben online im Abobereich der SchwackeFahrzeugbewertung wieder anfordern. Sie finden den Abobereich im Geschäftskundenbereich unter www.schwacke.de/b2b/
Cookies
Frage :
Was sind eigentlich "Cookies"?
Antwort :
(cookies = engl. Kekse - die Herkunft des Namens ist unbekannt) bieten die Möglichkeit, direkt aus einer HTML-Datei heraus Daten auf dem Rechner des Anwenders zu speichern und beim erneuten Aufruf der gleichen HTML-Datei wieder auszulesen. So kann eine WWW-Seite dynamisch auf gespeicherte Daten reagieren. Es ist nur möglich, diejenigen Cookies auszulesen, die man selbst gesetzt hat. Eine Virenübertragung mit Cookies ist ausgeschlossen. Es wird eine Variable mit einem zugewiesenen Wert abgespeichert, zum Beispiel Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs der WWW-Seite. Es können keine Rechnerdaten des Anwenders ausgelesen werden.
Fahrzeugbewertung
Frage :
Entspricht die Wertermittlung einem Sachverständigen-Gutachten?
Antwort :
Nein, die individuelle SchwackeFahrzeugbewertung errechnet zwar den Händlereinkaufs- und -verkaufswert anhand einiger individueller Daten, berücksichtigt aber nicht z.B. den Zustand des Lacks oder regionale Unterschiede, die den Preis beeinflussen können. Bei einem Sachverständigen-Gutachten werden also u.U. wesentlich mehr Faktoren berücksichtigt und das Fahrzeug wird von einem Sachverständigen wirklich begutachtet, also in Augenschein genommen. Dadurch entstehen natürlich deutlich höhere Kosten, als bei der online Bewertung.
Frage :
Ich habe neue Reifen, wie wirkt sich das auf die Bewertung aus?
Antwort :
Bei der SchwackeFahrzeugbewertung werden neue oder gut erhaltene Reifen mit mind. 50% Profiltiefe als Grundlage angenommen.
Frage :
Ich kann eine bestimmte Sonderausstattung nicht in der Auswahl finden, woran liegt das?
Antwort :
In unseren Daten wird die gesamte für ein bestimmtes Fahrzeug verfügbare werksseitige Sonderausstattung im original Herstellertext abgebildet und kann entsprechend berücksichtigt werden. Sonderausstattungen, die nicht von Hersteller direkt erhältlich sind (z.B. spezielle Felgen oder Sportfahrwerke) können leider aufgrund der Angebotstvielfalt nicht berücksichtigt werden.
Frage :
Kann ich regionale Unterschiede in der Wertermittlung berücksichtigen?
Antwort :
Regionale Unterschiede werden bei der Wertermittlung leider nicht berücksichtigt, da diese zu individuell definiert werden.
Frage :
Was bedeutet "Für dieses Fahrzeug gibt es leider keine ausreichende Marktbeobachtung"?
Antwort :
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Entweder das Fahrzeug ist zu alt (also älter als 12 Baujahre zurück) oder die Kilometer-Laufleistung ist sehr hoch, oder das Fahrzeug ist noch sehr neu, so dass es hierfür noch keine ausreichenden Marktdaten gibt, um eine Bewertung des Fahrzeugs durchzuführen.
Frage :
Was ist der Unterschied zwischen Händlereinkaufswert und Händlerverkaufswert?
Antwort :
Der Händlereinkaufswert ist der Preis, den ein Händler an eine Privatperson für ein gebrauchtes Fahrzeug bezahlen würde. Der Händlerverkaufswert ist der Preis, den eine Privatperson für z.B. das gleiche Fahrzeug einem Händler bezahlen müsste. Der Unterschied zwischen diesen beiden Preisen entsteht durch die Handelsspanne des Händlers und die zusätzlichen Serviceleistungen, die ein Händler bietet.
Fahrzeugdaten
Frage :
Ich habe eine falsche Eingabe gemacht (z.B. falsche Kilometerangabe) wie kann ich das korrigieren?
Antwort; :
Solange Sie die Bewertung oder eine andere kostenpflichtige Anwendung nicht bis zum Ende durchgeführt haben, also entweder einen Zahlungsvorgang, das Einlösen eines Aboguthabens oder eines Gutscheins bestätigen, wird Ihnen KEIN Guthaben abgebucht bzw. bleibt der Gutschein gültig. Sie haben innerhalb der laufenden Bewertung immer die Möglichkeit einzelne Ausstattungsmerkmale oder das gesamte Fahrzeug zu ändern bzw. zu wechseln. Erst, wenn Sie Ihre Angaben geprüft und bestätigt haben, wird der Betrag oder das Guthaben abgebucht bzw. der Gutschein eingelöst
Frage :
Ich habe meine Fahrzeugdaten eingegeben, aber das Fahrzeug nicht gefunden?
Antwort :
Wenn Sie Ihr Fahrzeug in der Auswahl nicht finden, prüfen Sie die Daten noch einmal sorgfältg. So kann beispielsweise der Zulassungsmonat entscheidend sein. Wenn ein Fahrzeug zum Beispiel ab 06/1999 gebaut wurde und Sie bei der Suche 01/1999 eingeben (weil Sie evtl. den genauen Zulassungsmonat nicht kennen), kann kein Datensatz - also keine Fahrzeug - gefunden werden, da es ja im Januar 1999 noch nicht Produziert wurde. Berücksichtigen Sie auch, dass Geländewagen keine PKW sind und somit auch nicht unter der Fahrzeugart "PKW", sondern wie auch die meisten SUV natürlich unter "Geländewagen" zu finden sind
Frage :
Ich kann eine bestimmte Sonderausstattung nicht in der Auswahl finden, woran liegt das?
Antwort :
In unseren Daten wird die gesamte für ein bestimmtes Fahrzeug verfügbare werksseitige Sonderausstattung im original Herstellertext abgebildet und kann entsprechend berücksichtigt werden. Sonderausstattungen, die nicht von Hersteller direkt erhältlich sind (z.B. spezielle Felgen oder Sportfahrwerke) können leider aufgrund der Angebotstvielfalt nicht berücksichtigt werden.
Frage :
Mein Fahrzeug hat neuen TÜV / neue AU, wie schlägt sich das in der Bewertung nieder?
Antwort :
Bei SchwackeFahrzeugbewertung wird vorausgesetzt, dass Ihr Fahrzeug noch mind. ein Jahr TÜV/AU hat. Eine grundsätzliche Aussage darüber, wie sich mehr oder auch weniger TÜV/AU auf den Preis des Fahrzeugs auswirkt kann nicht getroffen werden, da dies vom Handel sehr unterschiedlich behandelt wird.
Marktbeobachtung
Frage :
Ich habe ein Fahrzeug, das vor mehr als 12 Jahren zugelassen wurde, wie kann ich das Bewerten?
Antwort :
Leider können wir in der online Fahrzeugbewertung nur die letzten 12 Baujahre (Zweiräder 10 Baujahre) abbilden. Ältere Fahrzeuge können mit der SchwackeListe ModernClassic oder InterClassic bewertet werden.
Frage :
Was bedeutet "Für dieses Fahrzeug gibt es leider keine ausreichende Marktbeobachtung"?
Antwort :
Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Entweder das Fahrzeug ist zu alt (also älter als 12 Baujahre zurück) oder die Kilometer-Laufleistung ist sehr hoch, oder das Fahrzeug ist noch sehr neu, so dass es hierfür noch keine ausreichenden Marktdaten gibt, um eine Bewertung des Fahrzeugs durchzuführen.
Sonstiges
Frage :
Sind die abgebildeten Preise mit oder ohne MwSt.?
Antwort :
Die genannten Fahrzeugpreise oder -Werte verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer
Technik
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Kann ich die Anwendungen auf schwacke.de mit jedem Browser nutzen?
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Die Website von Schwacke wurde für alle gängigen Browser der aktuellen Version optimiert und kann mit den üblichen Standardeinstellungen genutzt werden. Bei individuellen Einstellungen kann es ggf. zu Darstellungsfehlern kommen.
Zahlungssysteme
Frage :
Welche Zahlungssysteme finde ich auf schwacke.de?
Antwort :
Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen, bewährten und vor allem sicheren Zahlungssystem zu wählen. Wir sind immer bestrebt eine Reihe von unterschiedlichen Zahlungsweisen auf unserer Website anzubieten, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich für das Zahlungssystem zu entscheiden, das Ihnen am besten zusagt.
